Aviso de Privacidad - TACNEO
Última actualización: Septiembre 2026
En cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de la República del Ecuador, TACNEO establece la presente política para el tratamiento de datos personales:
1. Quién es el Responsable
TACNEO opera como responsable del tratamiento de los datos de sus clientes directos (nombre, teléfono, correo, facturación) recolectados en la plataforma web o canal de ventas.
2. Datos de Clientes Finales (Rol de Encargado)
Respecto a los datos e historiales de conversación que los asistentes virtuales procesan para los clientes finales del Usuario, el Usuario actúa como el Responsable del Tratamiento y TACNEO actúa únicamente como Encargado del Tratamiento. Es responsabilidad exclusiva del Usuario informar a sus clientes finales y obtener el consentimiento exigido por la ley.
3. Finalidad del Tratamiento de Datos
Los datos captados directamente por TACNEO se utilizan únicamente para:
- Procesar solicitudes de demostración y atención comercial.
- Configuración, ejecución y soporte de los asistentes virtuales contratados.
- Facturación y notificaciones operativas del servicio.
4. Procesamiento por Terceros e Infraestructura
Para prestar el Servicio, TACNEO se apoya en proveedores de infraestructura tecnológica en la nube y modelos de inteligencia artificial de última generación bajo estrictos estándares de confidencialidad. No vendemos ni comercializamos datos personales a terceros.
5. Derechos del Titular (ARCO)
El titular de los datos puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición escribiendo a nuestros canales oficiales de atención al cliente.